今年是葫芦岛市争创第七届全国文明城市的决战决胜之年，连山农行积极参与市创城办开展的“美丽滨城是我家，携手创城你我他”的主题活动，他们把抓网点文明服务工作与创城紧密地联系起来，与创城同频共振，从硬件和软件两个方面入手，积极投入到创城工作中。
营造创城气氛，提高员工创城意识，在网点厅堂内张贴创城宣传画和行业服务规范，在醒目位置摆放禁止吸烟和防诈骗提示牌。成立志愿者服务小分队，为有特殊需要的客户提供服务。
更新服务设施，为客户提供便利，除了在新建网点预留残疾人绿色通道外，还积极对老网点入户门前的台阶进行改造，使轮椅能直接进入网点营业厅内;在网点内设置装有老花镜、放大镜和助盲卡的便民箱，方便客户选择使用;设置婴儿座椅、爱心座椅、雨伞架、饮水机，为特殊顾客提供服务;在营业厅张贴价格收费目录，设置意见簿，公开监督投诉电话、投诉流程和投诉记录，为顾客提供无障碍沟通;挂牌职工驿站，为户外劳动者提供歇脚和饮水的便利。
做好厅堂服务，持续开展“六走进”，他们积极培养员工大服务意识，对银行员工及在行三方人员从服务仪表、服务语言、服务行为、服务态度、服务技能、服务纪律和服务安全等七个方面进行规范，同时，开展“六走进”等公益活动，把防诈骗、反假币等金融知识送给广大群众，保证创城工作有序进行。
