“汛情无情人有情，金融服务工行行”，此次汛情，定兴作为兰沟洼泄洪区主区，多个村庄受灾。为支持灾后重建，定兴红十字会需基金拨款，但在支付时财务人员发现该账户由于原法人岗位变动，预留印鉴不符，需要变更法人、更预留印鉴后付款。情况紧急，工行保定定兴支行收到定兴红十字会需求后，支行行长牵头部署，营业室负责业务沟通流程，并第一时间向上级行运管部沟通客户需求。在上级行运管部的协调、人民银行的支持下，经过协调与沟通，优化流程，人行以最快的速度为客户开办新的开户许可证。同时营业室分秒必争、加班加点，在24小时之内完成客户需求。红十字会第一时间成功拨付救灾款。
此次突发事件的处理，展现了定兴工行积极响应政府号召、落实为群众服务的责任，汛情期间，同心同力，做好客户维护工作，为全民抗洪救灾行动再添一份力量。另一方面，针对突发状况，该行行长带头垂范，员工积极沟通协调，高效率完成，体现员工日常严格要求自己以及良好的职业素养。
今后，工行保定定兴支行员工将继续加强思想政治工作，提高责任意识，积极传播正能量，助力复工复产。行动方面强化技能提升，做好客户维护工作，满足群众多种金融需求，确保金融服务力畅通，做好人民满意的银行。
