本报通讯员刘士军报道：年初以来，农行喀左县支行大力推进“高质量服务强行”品牌建设，多领域发力，全方位打造，有效提升了服务品质，赢得了良好口碑。
该行围绕服务品质提升采取了一系列务实管用的措施：
一是美化亮化环境，健全完善设施。对各网点实施“网点清洁日”活动，每月确定1天时间，对网点环境、卫生及物品摆放进行彻底整理和清洁，结合网点实际，布放花草绿植，亮化美化服务环境。针对老年人、残障客户，开通轮椅
通道，增设老花镜、助听器等服务用具，方便特殊群体办理业务。设置“农情暖域”，在客户等候区增加靠枕、报刊、饮水等服务项目，让客户一走进网点就产生回家的温馨体验。
二是加强软件管理，促进品质提升。设置专岗专人对前台网点人员着装、仪表、文明用语、迎送礼仪以及业务办结速度等进行线上实时监控，发现不足和问题及时提示整改，定期不定期深入实地检查指导。在此基础上，对于不能到网点办理业务、履行相关手续的老年人、病残人，及时双人上门、协助办理。此外，为全面提升服务品质，该行在全行严格推行“首问负责制”，加强客户办理业务的全流程服务，在网点施行“流动红旗制”按月进行服务质效评比，营造比学赶超氛围。
三是强化办贷管理，提升办贷质效。为更好地支持地方经济发展、助力乡村振兴、富裕当地百姓，该行大力推行“扫街”行动，行领导和客户经理开展进园区、到乡村、入农户行动，向县域企业、商户、农户宣传推介农行各类信贷产品，对符合条件且有贷款意愿的客户快速启动办贷流程，加强上下沟通和左右协调，力争以最快速度办结。同时，该行纪委充分发挥“监督保障执行、促进完善发展”的职能作用，严格开展回访、检查和监督，有效保证了客户经理办贷过程中的清廉高效，赢得了县域各界的充分肯定和一致好评。
