建设银行江西省新余市分行渝水支行想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人、因病卧床不起的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，得到了客户的高度赞扬。
近日天气阴雨连绵，一名客户前来银行，进入大堂后显得有些情绪激动，非常着急，我行营业主管林媛立即上前询问，得知该客户的母亲因病无法前来网点，社�？ㄎ醇せ钗薹ㄕ＞鸵饺∏�，想要代理激活社�？�。了解情况后，主管首先安抚客户情绪，一边告知客户按照规定激活需要本人办理，柜面无法代理，提出我们可以上门进行激活，一边联系客户经理协调时间，客户经理也是立马放下手头的工作，10分钟后营业主管及客户经理一起前往他的家中为其母亲办理社�？せ睿绦趴ǖ纫滴�，同时还向客户普及了电信诈骗等知识，及时解决了客户的急切需求。“太谢谢你们了”办完后客户连连道谢！
老吾老，以及人之老。建行渝水支行将继续为提供便捷的服务，践行“金融服务为民的理念”，进一步提升老年人的幸福感，打造有温度的暖心银行，这不是第一次也不是最后一次，我们将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。
（刘浩捷 供稿）
