工行廊坊朝阳支行开展网点适老化问卷调查活动
为弘扬中华民族的传统敬老文化，近日，工行廊坊朝阳支行组织网点开展适老化问卷调查活动，及时跟进老年人的金融需求，聚焦公益事业，履行社会责任和大行担当。
问卷调研从多元化敬老设施环境改造入手，借助问卷调查这一窗口回应老年群体诉求，全方位、多维度调查老年人办理业务过程中所面临的痛点难点，通过零距离服务，既深入了解老年群体对银行业务的感受和看法，又为银行打造敬老文化品牌，提供有效信息支持�；疃诩�，该行累计发放问卷调查宣传资料100余份，收集调查问卷25份。
此次活动为老年客户提供“一站式”便利化服务的同时积极搭建与老年客户直接联系的桥梁，丰富了“问卷调查+政策宣传+综合金融服务”多重功能，在环境建设调研问卷中察到实情、收到实效，为做好敬老服务特色网点的建设工作奠定坚实的基础。（通讯员 边晓莉）
