近期，工行金华武义莹东支行组织全员学习“飞号飞密”风险事件，学习近期上级行下发的风险提示，结合并再次复盘网点一季度发生的类似风险事件。通过再次的增强型学习，提升员工的合规操作意识，规范操作流程，明晰风险点，确保不再发生类似事件。
一、《网点人员案防履职要点》对客服经理合规使用权限明确规定“严格落实事权划分、岗位分离、关键岗位轮换要求，确保在岗位权限内办理业务。妥善保管本人系统用户及密码，不得交由他人使用。”客服经理、运营主管应严格遵守相关制度要求，网点应持续对此类情况进行梳理排查，涉及所有系统（内外部），如有违规情况立即制止并整改，要引以为戒，避免再次发生类似情况。
二、加强网点人员案防履职要点的学习。加强使用权限管理，妥善保管本人系统用户及密码，不得交由他人使用，严防“一手清”“以信任代替制度”等，提高全员风险防范意识，防范操作风险发生。
三、强化监督问责。将业务人员统一认证权限管理纳入日常监督检查范围，对明知故犯、屡禁不止的行为从严从重处罚，从根本上杜绝操作风险发生。
