建行江苏省淮安分行积极响应上级行工作指引，按时间进度阶段性稳步推进，当前已落实阶段性工作布置，具体工作一是强化利率调整工作重要性。市分行成立由分管行领导作牵头，住房金融业务部、办公室、财会部、资产保全部、个金部、渠道部各部门组成的存量首套住房贷款利率调整成立专班小组，住房金融业务部作为牵头办公室，其余部门由负责人和一名业务骨干组成；二是做好客户分类精细化。前期根据上级行指引，市分行行对存量房贷数据做首套二套核查，结合往年数据、政策变化区分首套房、二套房客户，促进利率调整“科学化、精细化”；三是妥善解决客户问询。市分行深入贯彻落实上级行工作要求，以各区域个贷中心为单位对外作远程工单处理解释单位，城区内以房金部为个贷快处中心，城外由各支行个贷中心作快处中心，力争做到专人专岗、快速解决客户诉求；四是扎实推进后阶段利率调整工作。市分行牵头发挥“指挥棒”作用，进一步积极落实后续利率调整政策，针对后续二套转一套、固定利率转浮动利率客户，坚持做到加快处理、及时应对。
