“真是太感谢你们了，没想事情这么快就解决了，辛苦你们上门办理业务，邮储银行的服务真是贴心”李先生拿着新存折开心地说。
前几日，邮储银行抚州市分行营业部网点接到客户李先生的电话，电话里李先生告诉工作人员，他的父亲因为意外事故被送去了医院，手术很成功，但是现在医保报销的钱需要打入他父亲的邮储银行账户，目前这张存折已经找不到了，父亲也没有办法来到网点办理，这笔钱又急切需要使用。在了解具体情况后，工作人员立即向上汇报，网点支行长迅速协调人员，以最快的速度派工作人员上门核实。
第二天一大早，网点两个工作人员便跟随李先生来到了医院，在确认李先生父亲意识为清醒状态以及核实委托意愿后，让李父签署委托书。随后立马与李先生返回网点，顺利办完代理补存折及密码重置业务。李先生对我行的贴心服务表达了高度赞美，对办理业务的工作人员传达了他最真心的感谢。
这次上门延伸只是邮储银行抚州市分行日常金融服务中的一个缩影，像这样的暖心服务，每天都在发生。金融服务无小事，将服务送上门，让“不方便”的客户也可以享受到便捷、人性化的服务。近年来，邮储银行抚州市分行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，从点滴细微处着手，不断改进服务环境、配套设施以及优化业务办理流程。今后我行也会继续努力，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。
