一直以来，工行保定高阳支行始终坚持有温度的服务，从日常点滴做起，不断提高客户的幸福感、体验感。
近日，一位行动不便的老人来到网点办理业务，今年已78岁高龄，走路需要依靠拐杖。由于儿女不在身边，经常需要到银行取款，但却遇到了很多困难。老爷爷很多次来到银行，发现自己需要排队等候，但由于无法长时间站立，他在办理业务时总是感到非常辛苦。该行大堂经理发现后，注意到了他脸上的无助和疲惫，主动走上前去，关切地询问老先生的需求，并耐心地听取了他的困难。在得知老先生行动不便的情况后，大堂经理立刻上报网点经理为老先生增开临时爱心窗口。
在接下来的日子里，无论是哪位工作人员值班，看到老先生进门办理业务，都会为其增开爱心窗口。不论老先生要办理的业务有多繁琐，总是耐心细致地帮助他，从不让他感到无助。工作人员也总是用微笑和友善的语言鼓励老先生，让他有了勇气和信心继续前行。因为他们的温暖服务，老先生感受到了一种久违的关心。
通过暖心的服务，许多行动不便的人们得到了无尽的关怀和帮助，从而拥有了更加美好和有优质的生活，该行用实际行动诠释了工行温暖。
