主动履责显担当 客户感恩送锦旗
农行新河县支行为客户追回钱款获赠锦旗
9月4日上午，农行新河县支行营业室刚刚开门，便迎来了第一位客户----新河县西流河沟的冯广洲将印有“尽职尽责 一心为民”的锦旗送到营业室。激动地说:“我要给秦聪这位小姑娘点一个大大的赞，感谢她为我挽回了经济损失，使我增长了网络防诈骗知识，太感谢了，我要把小姑娘的事迹在我村广泛宣传，农行的小姑娘了不起，农行是我最信赖的银行。”客户对农行新河支行员工热情的服务态度、过硬的专业素质表示感谢，为农行新河支行的优质服务点赞。
据悉客户冯某9月3日，急急忙忙来到农行，称不知道为什么农行卡上被扣钱了，非常着急。刚上班1个月的新员工秦聪热情地接待他，责任感驱使她要帮助这位大爷找到扣款原因。几经查找，她发现该客户支付宝账单被扣了两百多元，显示的是某保险的扣费，且在扣费前有保险方几分或者几毛的进账，进账后就是几百的保费扣费。于是她迅速拨打客服电话进行查询，被告知是这位大爷不慎点击了某个保险广告，在公众号点击后默认签订了保单开启了自动续费所以被扣款。在表明退款诉求后，大爷的钱被退回。于是便出现了文头一幕。
秦聪这位刚入职一个月的新员工，凭借着对农行的热爱、对客户负责的态度，已为多位客户挽回保费损失，深受客户喜爱。
一面锦旗，一封感谢信是感谢、是肯定、更是信任，是承载着客户对农行、对农行人满满的信任和感激。在点滴的工作中，农行的小伙伴们个个象秦聪、个个是秦聪，他（她）们正以热情、贴心的服务温暖着每一位客户，也吸引着每一位客户。
