张钟鸣，2016年入职工行，现任金华分行金东支行营业部对公客户经理(二级)。截至2024年11月份，办理票据贴现业务7.81亿元，提前完成全年票据贴现任务，票据贴现量、贴现客户数均创历史同期新高。
记者：你好，非常感谢你接受专访。作为票据贴现业务小能手，你有什么秘诀吗?
张钟鸣：首先，作为一名对公客户经理，我始终将提升个人专业能力作为首要任务。由于贴现产品更新快、办理方法变化多，只有熟练掌握票据业务知识，深入研究市场动态，紧跟行业发展趋势，才能在日益激烈的金融市场中抢占先机。其次，我坚持为行里的重点客户提供一对一服务，坚持让利不让市场。优质的服务不仅仅是完成任务，更是与客户建立深厚情感联系的过程，确保在与客户接触的每一个细节中都做到尽善尽美，每一次服务都倾注极大的热情和责任心;最后，我注重加强团队学习，让对公客户经理人人都学会贴现的操作，为此我做了一份贴现操作的PPT，包含了办理业务需要的资料、贴现利率的报价方法、后续贴现的合规管理，从而梳理细化贴现业务中遇到的问题，确保业务办理过程中渠道畅通。
记者：那么在你看来，拓展票据业务市场需要采取哪些方法呢?
张钟鸣：在我看来，最有效的方法有两个。一个是主动走进市场，持续开展票据市场摸排，做大、做优贴现客户群，抢占票据市场先机;另一个是着力维护存量客户，积极挖掘优质潜力客户，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在利率优惠和规模申请上给予最大限度的支持，帮助客户有效降低资金成本，提升资金的使用效率，更进一步巩固银企双方的合作关系。
记者：好的，非常感谢你的分享，希望你在今后的工作中，继续保持这种高昂的工作热情和严谨的工作态度，为我行的持续健康发展贡献更多的智慧和力量。
张钟鸣：谢谢，我相信专注当下，把握好自己的节奏，定能交出一份满意的答卷。
