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建行枣庄商城支行:持续提升网点服务能力

发布时间：2024-12-15
       为全力推动服务高质量发展，贯彻《枣庄分行2024年“网点服务提升专项行动”方案》通知要求，近期，建行枣庄商城支行全方面、多举措提升网点服务能力。
       该行根据《建行山东省分行营业网点服务规范》、梳理着装规范。服务手势与用语及服务流等规范、每日晨会全面、系统解读，定期进行服务演练;同时提升“人人都是大堂经理”的服务理念所有员工主动主动向大堂靠拢，将服务标准转变成为员工的自觉行动;还聘请保洁工作人员对网点玻璃、墙面、地面等进行全面、彻底的清洁打扫，全力优化网点服务环境，提高营业网点服务能力。
 
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