随着银行竞争的日趋激烈，客户的争夺也成为各银行竞争的焦点，为进一步构建优质客户服务维护体系，旺季以来，工行金华永康支行“三瞄准”三大客户群，积极推进中高端客户有序升级。截至1月末，该行5万以上客户（中高端客户）时点数52608户，比年初新增1443户；金融资产284.29亿元，比年初增加8.28亿元。
瞄准特色客群。旺季以来，该行瞄准“商会协会二代”、“高端楼盘按揭”等重点客群，制定客群营销方案，梳理目标客户，精准客户画像，明确各客群特色化营销手段，持续性地开展专项营销活动。
瞄准企业客群。该行积极做好高层引领推进，以公带私、以私促公、公私联动、私私互动，充分挖掘和利用行内资源，针对企业客群，该行领导班子做好高层示范效应，协同各部门网点制定重点企业家客群营销活动方案，先后开展了“财经论坛”、“企业家加油站”、“南麓岛旅游”、“云南游”、“膏方健康问诊”等形式多样的非金融活动，构建业务发展与客户价值提升同心圆。
瞄准存量客群。该行要求辖内各网点一方面要坚持“以时点促日均”思路，继续强化时点客户向月日均客户的进阶，稳定存量客户数与资产。另一方面坚持“以专业促回归”思路，继续强化流失客户维护，借助上门拜访契机与客户深入探讨金融服务方案，吸引客户进行体验和“回归”。
