建行枣庄商城支行积极响应人民银行和上级行号召，为进一步提高营业网点的现金服务水平，提升新老客户的服务满意度，该行增加了小面额及残损币优先办理的便民服务项目。为保证小面额及残损币优先办理服务的效果，该行全面谱好三部曲：一、领导重视、统一设置。该行所辖网点负责人第一时间传达上级指示，指派专人对网点叫号机参数维护，优先时间统一设置为60分钟，保证硬件指标落地；二、宣传到位、专人指导。安排专人在营业网点叫号机前，对前来办理业务的新老客户进行现场宣传，并指导客户取号体验优先办理服务，推广新功能的应用；三、弹性窗口、热情服务。高峰时段增设柜面服务窗口，保证服务质效，充分体现“便民惠民”的政策导向。
