今年以来，工行沧州分行把客户拓展工作作为支行对公业务的重中之重来抓，通过考核引导、产品依托、提升体验、精细管理和加快小微平台的营销推广，利用手机银行对公预约开户等措施，大力推动对公结算账户拓展工作。
一、加强宣传，绿色通道。一是要求各支行在网点营业大厅摆放宣传折页，张贴宣传海报、播放宣传视频，在营业大厅公告栏上张贴《账户开户告知书》，详细告知客户企业开户流程及所需资料，让广大客户全面地了解账户开立的快捷、方便，提高工作效率，缩短客户等候时间。二是优化柜面服务流程，提高服务质量，开通绿色通道，设立专人专柜负责企业开户业务，并指定专人指导客户提供开户资料，协助客户填写开户资料，为客户提供优质、高效、快捷的服务。
二、层层发动，考核引导。该行把拓户作为各项对公业务发展的基础，针对目前营销渠道变窄，对公账户增长乏力这一现状，多次召开对公专题会层层传导压力，将拓户计划指标细化到部门、具体到个人，不断增强员工的紧迫感和责任感，调动一切积极因素，有效推动拓户工作深入开展。同时，该行及时完善考核激励机制，通过细化计价标准，加大奖惩力度，调动员工的营销积极性，激励全体员工积极参与到拓户工作中。
三、精细管理，严防风险。在推进对公拓户工作深入开展的同时，该行切实加强对公账户管理工作，按照监管部门和上级行相关工作要求，认真做好对公结算账户常态风险排查工作，从严把开户关、严格调查关、建立回访制、提升对账率等方面不断加强风险防控，有效地提高了对公结算账户质量。
四、定期通报，督导推动。该行建立周通报制度，定期通报辖属支行指标完成情况，跟踪目标完成进度，对于营销目标完成情况较差的一级支行采取措施进行督导推动，同时，按照“谁营销、谁受益”原则，及时兑现奖励，促进对公结算账户如期完成。
来源：工行沧州分行
作者：工行沧州分行
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