为巩固服务工作成果，提升客户满意度，邮储银行向社会提供全满意服务为宗旨，从教育入手，狠抓员工服务意识、服务制度落实、狠抓服务管理，助推客户满意度的再提升。
该行在全面实行服务综合督导检查，提高服务水平基上，深入查找服务工作中存在的不足，通过动员会、晨会、培训的方式，对员工进行服务意识教育，发动全员修正服务过程中存在的陈旧的服务理念，脱胎换骨，转变思想，树立“服务创造价值”的理念，使全行员工认识到没有优质的服务就没有优质的客户，没有优质的客户就不能实现服务创造价值的目的， 形成由“要我服务”变为“我要服务”的自觉行动。
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