2019年，我们每天游走在日出日落的天地间，回首这一年我的网点工作，琐碎的事情一箩筐，尽管曾经有三个月异地轮岗的经历，依然是综合柜员的本行，营业厅内厅外地忙碌，柜台授权、超柜指纹、自助加钞、档案整理等等，自我感觉良好，虽然没有惊涛骇浪之举，但是每天都过得很充实。天天都有奇闻异事发生，津津乐道的事情也徒增几份快乐。
1.传递正能量矢志不渝。
作为西大营子支行通讯报道员，把身边的好人好事及时报道给上级行是我的职责，撰文100余篇。在农行朝阳分行的经营管理网里的支行动态和员工笔会专栏里（发表102）以及辽宁省分行的经营管理网员工天地专栏（发表9）朝阳广播电视报金融版均有发表。当然其中也不乏本人对生活的一点感悟，与大家共勉。身边众多感人事迹影响着每一个人的成长足迹，崇尚宣传孝老敬亲、拾金不昧、助人为乐的道德良知是新时代的主旋律，我们要弘扬这种正能量，在变革的大潮中顺势而为，分享他们的智慧和社会责任担当，理性辩证地判断自己的人生价值观。
2.热心工作尽职尽责。
因为这个奋进的时代赋予了人们更多欣欣向荣的美丽愿景，我们也正是按照党中央的决策部署，总行的工作思路，调结构，促发展，团结友爱，开拓创新，一路拼搏。随着转型模式的更新，一些现代智能化的电子设备在实际工作中大显身手，我们可以借助科技的力量，简便快捷地为客户服务。大堂值守，分流疏导，答疑解惑、拓展营销，掌银推荐、北极星微课，促成客户，满足客户的金融需求，培养客户的自助操作意识和能力。提醒客户保护自己的账户信息，保管好密码，以及存款账户的单、折、卡等介质，不要出租出借，提防电信诈骗。与同事内外配合，协作互助，争取更多的客户光顾。发现设备故障或者安全隐患，自己解决不了的事情及时转告相关部门来处理，这些是我分内之事，不可懈怠。
3.一丝不苟拘泥小节。
以一变应万变，系统不断优化升级完善，规章制度规则政令一改再改趋于完善，为防出现纰漏瑕疵，我需要不断地加强业务学习，边学边干。在做代班主管时更是不敢懈怠，提醒柜员业务授权须仔细审核，存折支票要通过票据鉴别仪查验真伪，预留银行印鉴要验印复核；帮助现金柜员捆钱查验假钞；经常查看自助设备运行情况，缺钞加钞，吞钞清机；联系想兑换零钱或者大额现金预约的客户，及时到网点办理，免得积压库存；不厌其烦地接听咨询问事电话；认真按时完成审核反洗钱客户等级确认工作，以及冻结挂失等各种报表打印。按周进行远红外探测测试，每月与联防单位警报测试，积极参与每季防抢、防火、防诈骗事件演练。
4.参加集体活动愉悦身心。
参加单位组织的各项活动，不但能够增加集体荣誉感，还能增进友谊开拓视野，收获多多。野外拓展训练、参观主题图片展览、观看爱国影片，唱响红色革命歌曲，听取法制报告接受法制再教育、登山野游陶冶情操，游历郊外风光，感受大自然的旖旎，心情舒畅，工作起来干劲十足。我也是我们社区的三原色志愿者服务队的一员，有时间也会参与其中。集体活动不仅锻炼体力增长阅力，还考验大家协作配合能力，对个人对集体都是有益的。
新的革命征程在即，2020年元旦就是一个新的起点，今后的工作中，我还会一如既往地继续努力工作，为农行的发展壮大尽己所能，尽心尽力。
来源：龙城支行
作者：鲁向东
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