近日，一位老人来到城西支行办理现金业务，经耐心询问下，老人表示要把卡内资金全部取出，由于子女日常工作繁忙，无法代理老人办理此项业务。
柜员李盈然了解情况后，主动协助老人在ATM机上取了1000元钱，业务办理结束，提醒老人冬天路滑，注意安全，并建议老人开通短信通知业务，进账出账有短信提醒，以后尽量让家人代为办理，以免出行不便。
柜员李盈然用她亲和的服务态度，专业的职业素养，深深地感动了这位老人，老人主动拿出20元钱表示要感谢她周到细致的服务。李盈然秉承工作职责与操守，拒绝了老人的感谢费，但老人再次递出100元向李盈然表示强烈的感谢，经网点主任和李盈然耐心细致的向老人说明了行业规章制度，老人表示理解，又多次表示谢意后离开了网点。
生命的辉煌，拒绝的不是平凡，而是平庸。成功，就是简单的事情重复做，重复的事情用心做。正是因为有了李盈然这样的好同志，在平凡的岗位上做出优秀的成绩，践行着“客户至上，始终如一”的农业银行精神，才让她的柜员事业变得不平凡。
来源：龙城支行
作者：许加莹
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