今年以来，工行沧州车站支行在发展全量客户中，把着力点放在中高端客户身上，通过采取多元化营销模式，全力服务优质客户，提升核心竞争能力。
一是全员整体联动抓营销。该行在进一步做好柜面营销的同时，重点抓好客户经理营销工作，并以此为契机，积极实行整体营销，充分发挥全辖员工资源信息和营销潜能，调动一切积极因素，引导员工主动参与一系列重点业务的综合营销，确保营销成果收到实效。
二是突出重点抓营销。成立了由行领导牵头负责、相关职能部门共同参与的营销组，制定重点客户营销方案，提高重点项目、重点客户和新增长点上的市场占有份额。与此同时，通过多项措施，多种形式有针对性地开展营销，解疑释难。对营销合作中的客户积极做好关系维护，逐步拓展营销规模。
三是注重服务跟踪营销。按照客户综合回报的不同，该行从产品、定价、服务流程等方面积极提供差异化服务，适时满足客户的特殊需求，提高客户的依赖度和忠诚度。与此同时，积极做好针对性培训工作，利用现有产品优势，为客户推介包括信贷、结算、电子银行业务等在内的综合型金融服务，努力提升客户满意度。
来源：工行沧州分行
作者：工行沧州分行
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