近期以来，工行沧州铁东支行认真学习自助设备运营管理业务提示，加强日常自助设备维护工作，反思总结维护技巧，尽最大努力确保疫情期间自助设备正常运行。
一、全员学习自助设备运营业务提示。根据自助设备运营管理要求，该行积极组织全员学习业务提示。明确指出各项故障指标，提示全员加钞后要确保自助设备处于正常运行状态，定期检查钞箱状态，凭条状态等一些列问题。提升个人责任感，高度关注自助设备运营情况，尽量避免非技术故障问题出现。
二、专人负责，增强ATM巡视工作。该行安排专员定时定点加强巡视，大堂经理每隔两小时对ATM进行巡查工作，每日班后再次巡视，确保各个自助设备处于正常运行状态，避免缺钞、卡钞等设备不正常的状态出现。
三、积极提升自助设备使用维护技能。如遇自助设备出现故障情况，该行第一时间进行排查解决，对客户做好解释工作，安抚客户情绪，及时联系设备维护人员，尽快解决故障问题。
四、实施自助设备常态监控。该行指定专人对自助设备进行远程监控维护，全面加强自助设备的维护工作，确保自助设备正常运行，提升日常设备的管理和监控，提高自助设备的运营效效率。
来源：工行沧州分行
作者：工行沧州分行
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