客户是银行业务和利润收入的基础来源，为了进一步推进各项业务可持续发展，工行沧州分行坚持外拓外派常态化机制，深入商品、农村、代发工资、社保、拆迁等五大市场，借助商户盈、薪金溢、大额存单、结构性存款等优质产品利器，打好营销组合拳，全力抢占“大零售”市场新高地，力求尽早实现从一个中部地区资源小行逐步成长为储蓄强行新愿景。
一、聚能量，本领“强”起来。该年通过开展丰富多彩的培训活动，集聚能量，凝聚人心。创新培训形式，举办城区个金专业技能大比拼“春风行动”保险专场活动，以话术通关和模拟演练两道关卡，开拓学员营销思路，提升营销技能，并同步建立了学员结对帮扶制度，相互提高，共同进步，累计出单近300万元。训后及时总结成功经验，编制保险话术，在全市全面推广�？沽诵型馕鹧不匦玻橹⑸钊胂侥谌渴抑�，面对面与支行、网点员工交流互动，谈体会、谈案例、谈经验，一对一答疑解惑。
二、注动能，营运“好”起来。该行针对重点时段、重点业务、重点人员开展常态化业务检查及双录抽查，覆盖率超60%，以查代训，查必通报，有错必纠，整肃了代客操作、双录不规范等问题，确保旺季平稳运行。同时制定了《沧州分行网点班后会细化管理办法》，除了常态化业绩通报、小结点评和业务培训，增加了同业动态、经验分享与落后帮扶提升等环节，更实现全体二线员工参与晨会，进一步强化存款“全行办”理念，做到全员营销，全员出单。
三、助燃剂，服务“动”起来。储蓄类产品发行种类多，更新速度快，该行及时归纳、仔细整理，下发7期储蓄产品一览表，表内产品、利率、额度清晰明确，一目了然，帮助网点在最短时间内掌握新产品。用心提炼营销话术、精心编制个金动态、下发重点工作提示单，不断收集新动态、传导新策略，指导网点厘清工作思路。制作宣传路演H5、美篇、PPT、视频等，设计印制宣传单和海报、宣传条幅，针对不同客群、不同时段动态调整、实时更新，利用形式多样的宣传方式，扩大了产品影响力，提升了品牌形象�！ �
四、控火候，堡垒“筑”起来。星火可以燎原，如管控不佳，亦能酿成灾害，控火候是确保星火有序和长久燎原的盾牌。该行积极践行“履职担当”大讨论活动，多次组织座谈，梳理关键岗位工作风险点，并从自身出发增强责任意识，提高履职能力，守好土，尽好责，大力推广工银智能卫士，将风控能力转化为获客能力，全方位保障客户资金安全。
来源：工行沧州分行
作者：工行沧州分行
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