工商银行沧州车站支行作为一家地处沧州市繁华路段的老牌银行，是沧州工行规模较大的结算网点和理财网点之一，走进营业大厅处处都能感受到“千佳网点”的风采。在省市行的支持与指导下，该支行认真贯彻指示精神，结合构建和谐社会和支行发展的实际需要，认真履行组织职能，为支行各项工作发展打下坚实基��；全行员工始终坚持“以客户为本”的服务理念，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线、以利润为目标、以高品质和专业化服务为手段，实现各项业务的全面快速增长。
强服务、讲实效，绽放工行员工风采。该支行以服务客户为引领，用“千佳网点”特色服务打造特色口碑，办公“硬环境”优美、服务“软环境”舒适。在营业大厅设立咨询处，解答业务咨询为客户排忧解难；日常工作中始终坚持“五个一”标准，客户一踏进大厅就能听到亲切的问候声、大户小户一样接待、大币小币一样办理、是否相识一样热情、对待表扬批评一样心虚接受，真正做到来有问声、问有答声、去有送声、服务不周有歉声、协助工作有谢声，多年来持续荣获多项总行级、省行级文明称号。
强素质、严把关，塑造工行服务形象。该支行始终把加强自身思想政治教育和法律法规知识的学习作为首要工作来抓。在支行长的带领下，认真组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，按照守初心、担使命、找差距、抓落实的总要求，认真践行从严治行要求，时刻保持廉洁从业意识，在思想上、行动上与上级行党委保持高度一致；认真落实三会一课制度，按要求开好民主生活会、组织开展党风廉政教育、学习廉洁从业相关制度、开展革命传统教育活动，将全行营造成积极向上、风清气正团队；同时学习上级规范性文件依法合规经营，促进业务稳健发展，在工作中注重示范在先，以人格力量影响和感化员工，及时了解思想动态传达正能量，生活上关心员工定期家访，增强团队凝聚力，荣获党风廉政建设先进支行、内控合规优秀基层机构、先进基层党支部、标杆示范网点等称号。
强作风、讲奉献，焕发工行真善美品质。该支行以创建巾帼文明示范岗为载体，积极拓展各项工作，以提高价值创造能力为目标、以增加收入创造效益为依据，对每一项产品、每一个客户进行认真梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，充分发挥厅堂智能化设备优势，形成全员营销模式。在上级行支持下完善员工休息室建设、成立食堂管理小组改善食堂用餐环境和饭菜质量、开展形式多样岗位竞赛和员工减压减负活动；设立民主意见箱和“学雷锋感人事迹”风采展示，充分发挥员工主人翁精神为实现经营发展献计献策；打造支行核心文化，提高员工凝聚力，增强员工荣誉观和归属感。建立行史馆，添置阅览室、健全体育活动室，组织技能比赛，完善支行职工之家，丰富职工业余文化生活，持续推进支行企业文化建设。同时把安全发展作为业务发展的第一要事，对外密切关注社会形式、对内签订员工责任状，确保业务正常有序进行。
强素质、严把关，塑造工行专业形象。该支行努力发展年轻、高技能、复合型专业人才及业务骨干，为党组织输送新鲜血液和充实后备干部，特别在业务繁忙情况下，克服重重困难加大业务技能培训，为业务发展积累正能量和储备人才，是一支协作意识强、管理效率高、政治素质强、业绩优良的优秀团体。
来源：工行沧州分行
作者：工行沧州分行
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