新年新气象，为了自己能更快的融入团队、适应工作、更好的服务客户，我制定了以下工作计划：
一是增强工作能力，为客户提供更好服务。身为柜员不仅服务意识要强，工作效率高，最为重要的是要熟悉掌握业务知识和操作技能，所以我要抓住重点，把业务都熟悉一遍，达到烂熟于心的状态，我要求自己利用一切闲暇时间学习各种业务并虚心向同事请教。
二是调整好工作心态，对待客户更有耐心。我在工作中经常接触一些客户，尤其是老年客户，会出现说不清楚想要办理的业务或者不知道在哪签字等各种各样的问题，这就需要我们调整好心态，耐心的指导客户顺利办理业务。
虽然刚入行不久，我已经深深感受到了工作的紧张感和紧迫感，我要从以上两方面出发，不断学习，尽快提高自己的业务能力，无论面对什么类型的客户，都耐心对待，用心服务，让自己在工作中迅速成长起来，努力成为站前支行的业务能手。
来源：
作者：孙鹏飞
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