5月13日，一位行动不便老人坐在藤椅上在家属陪同下来到镇南支行门口下车，业务繁忙的网点主任敏锐的余光透过玻璃发现了这一不易觉察的情况，便主动出门询问，得知要来我行办理业务，主任回头叫来保安和大堂经理帮助家属抬起老人小心翼翼地跨上台阶，慢慢抬进屋里，为老人开辟绿色通道，递上一杯热茶，让老人暖暖身子少稍事休息，然后，详细询问服务需求，当得知，老人要办理借记卡激活业务时，柜员麻利地为老人办理激活业务，并热情帮老人查询余额，耐心解答提示相关问题。老人和家属不住点头，非常满意！老人话虽说不连贯，却一个劲树大拇指！家属说“还是农行服务好！”
类似情况农行会经常遇到，清原镇南支行一直为特殊群体提供暖心服务，进一步推动网点服务质量提升，打造有温度、人性化的客户体验，让客户感受到贴心服务，宾至如归。
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