工行宁波市分行自2019年8月份起就在辖内168家营业网点相继建设推广“工行驿站”益民服务，以开放共享日常生活类服务资源为主要形式，向宁波市民提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等公益服务，积极践行“客户为尊，服务如意”的服务文化核心理念。
该行“工行驿站”根据网点面积大小分为标准配置和特色配置两种。标准配置指利用网点现有空间和服务设施，向市民提供空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、WiFi无线上网、公众教育阅读架、点验钞机、老花镜等服务设施。特色配置则是在标准配置基础上，根据实际情况选配提供更多服务，如对客户提供洗手间、母婴室、雨伞、急救箱、轮椅、儿童推车、复印机、打印机、放大镜等服务设施。同时，建立常态维护机制，落实人员定期对“工行驿站”服务设施进行检查，发现设施毁损及时维护或保养更新，提高市民使用体验舒适度，力求使“工行驿站”成为“便民”“人文”“普惠”的多层次驿站。
让服务更细心、更贴心、更暖心，工行宁波市分行以“工行驿站”为载体，不断深耕服务沃土，以金融之魅，惠民生之利，把“您身边的银行，可信赖的银行”落实到实际行动中，不断提升服务体验，体现“工行驿站，暖心服务”的驿站特色。
来源：工行宁波市分行
作者：沈颖俊
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