近日，有不少客户到网点反映收到了“农行95599”发来的扣收1280元年费的诈骗短信，部分客户对诈骗短信的防范意识较弱，不少仍拔打了诈骗短信提供的电话。为增强社会公众金融素质和金融知识水平，提升客户诈骗识别能力和防诈骗能力，青州市支行组织员工利用客户排队等候办理业务时间，开展了金融知识小讲堂系列活动�；疃氐阆蚩突Ы樯芰巳绾畏乐挂锌ū坏了�、盗刷的常识和基本防范措施、如何有效识别诈骗短信、如何减轻资金损失等金融常识;耐心的回答了客户提出的各种疑问，气氛十分活跃;期间还穿插介绍了我行重点产品如掌上银行、网上银行、鲁通卡等产品。
通过活动，不仅缓解了客户等候的焦急心情，提升了农行专业、负责的服务形象;提升了客户的防范意识和辨识能力，对金融知识有了比较全面的了解;还营销了我行的重点产品，受到了广大客户的一致好评和认可。
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