有一次,农行老爷阁支行的大堂经理在厅堂巡视时,发现柜台外视线死角放着一台手机,心想肯定是哪位客户办业务时忘记拿了.大堂经理马上告诉柜台同事柜台外有一台客户遗漏的手机,窗口柜员迅速回想这段时间里办理业务的客户,记得有一位老人在办理取款业务时,把手机放在了柜台上,很可能是那位客户的.于是,柜员拿起手机环视整个大堂,却找不到那位老人,马上让大堂经理帮忙寻找下这位老人.大堂经理连忙冲了出去,看见不远处有位老人在蹒跚地走着路,大堂经理连忙跑着追上老人:“老人家,请稍等一下！”,看到大堂经理追着上来,老人一开始很慌张,以为发生了什么事.大堂经理追上老人家,把手机送还到这位客户手上.老人家摸摸口袋,才发现自己的手机忘拿了,非常激动,连忙感谢大堂经理,诉说自己记性很差,老是忘记东西,连夸农业银行的服务真的是无微不至,让人感动！大堂经理很开心能为客户做了力所能及的事情,并告诉老人家:“向客户之所想,急客户之所急是我们基本工作要求！手机找不到您一定会很着急,下次出门,记得保管财物啊,祝您身体安康！”老人家带着感激离开了,大堂经理也带着愉快的心情回到岗位上,继续用心为客户服务.
来源：农行楞严老爷阁支行
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