2021年，建行杭州西湖支行把提升储蓄存款市场竞争力，作为零售优先基础性工作。支行上下形成共识，树立必胜的坚定信念，积极寻找储蓄存款新的增长点，从客户拓展、客户维护与挖潜、激励考核等方面入手，增强稳存增存能力，实现了储蓄存款稳定增长。
支行深刻认识储蓄存款对提高全辖员工收入、实现可持续发展、提高经营效益所具有的重大意义，将储蓄存款摆在发展的突出位置，及时调整业务发展及推动策略，上下提高认识，思想一致，采取得力措施，强力推动储蓄存款的稳定增长。
坚定不移把代发工资业务作为扩大存款的一项重要手段来抓，将代发工资个人客户拓展作为全行经营重中之重，举全行之力予以推动。紧盯近年不断增长的新建市场、项目、产业园区等，特别是加快拆迁户发卡项目争揽进程，以重点代发工资项目拉动存款。
坚持“走出去办银行”，持续深入开展进“六进”活动，充分利用外拓营销工具，强化产业园区、市场、商圈、社区以及周边个体经营商户的营销，开展扫街走访拓展客户;以信用卡客户作为目标，实现分期与相关产品的相互渗透交叉销售;搭建更多应用场景，渗透拓展互联网客户。坚持获客与黏客并重，以拳头产品、差异化服务留客、活客，提升产品渗透率，实现提升存量和阻击流失。
进一步增强客户体验痛点治理和服务提升专项行动，明晰责任，标本兼治，积极开展网上银行、手机银行和自助设备业务宣传，引导客户通过合适的渠道迅速办理业务，提高客户满意度;加强网点转型，实施开口营销和联动营销，实现网点从核算型向营销性转变，发挥网点的营销渠道优势。
支行在业务发展过程中，逐步完善业务考核办法，使考核公开、透明、公平、公正，确实提高全员的营销积极性，做到考核、通报、激励齐头并进，提高个人客户经理和网点柜员的工作积极性，提升激励效果，实现储蓄业务持续快速稳定发展。
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