邹平魏桥支行想客户之所想、急客户之所急,牺牲员工休息时间为客户领取吞没卡赢客户高度赞扬。
2022年2月21日中午正值网点轮班的时间,一位客户称自己的卡被我网点的附行自助吞了。鉴于中午轮班时间相关岗位人员不在岗无法办理加钞间和自助设备上箱体钥匙交接。网点大堂经理根据网点的实际情况耐心给客户解释,建议客户下午下班前带身份证到网点来领取�？突С谱约合挛缫霾钊ネ獾�,不想出现了这么一个插曲,客户既着急又无奈。
大堂经理随即向网点负责人汇报,网点负责人当即立刻电话联系网点现金柜员、产品销售经理,将网点出现的客户情况告知他们,现金柜员、产品销售经理为了客户牺牲休息时间到网点,办理了加钞间钥匙和自助设备上箱体匙的交接,迅速为客户取卡并办理吞没卡领取业务。
当客户拿到卡时非常激动,称建行服务真好、效率高,是值得信赖的银行,临走时向网点的每一个员工道别,作为建行的员工虽然牺牲了休息时间,但为客户解了燃眉之急。面对客户的赞扬,心中洋溢一阵阵暖流。
这就是建行人，从身边的每一件小事做起,做好每一件小事,为客户提供超值、增值的服务,无数次受到客户的好评。
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