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关于活期一本通销户的优化建议
发布时间：
2022-03-01
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柜员在客户给办理活期一本通销户时，有的客户签约了代发工资或是代发养老金，但柜员在结清之前未帮客户解约，先办理了结清业务，导致销户的时候无法成功，但结清后当天无法解约代发工资和代发养老金，导致客户当天无法完成销户业务，给客户造成不好的服务体验。建议在结清时显示客户是否签约代发工资、养老金，如有，先进行解约后再结清，避免因当天无法销户造成客户投诉。
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