今年以来，建行秦皇岛文化路支行采取有效措施，切实加强员工培训工作，全体员工的业务知识、业务素质和业务技能不断提高，服务质量和服务水平不断提升，防范案件和事故能力不断增强。一是全面谋划业务培训计划。紧密结合支行业务发展实际和年度培训总体工作目标，以抓好员工岗位知识技能练兵、掌握新业务新知识为重点，全面谋划员工业务培训工作。
二是不断完善培训工作机制。支行从明确学习内容、注重学习效果入手，引导员工树立适应现代商业银行和现代社会发展的终身学习、全程学习、团队学习的观念，进一步完善集中学习和培训工作机制。三是加强前台柜员各项技能培训。支行从员工职业操守、业务操作、精细管理、规范服务的培训入手，有目的、有重点地对前台柜员进行防范案件、岗位操作、营销技巧、服务技能和“专家”型人才的培训，全方位提升前台柜员的业务和服务水平。四是积极组织各项业务技能测试。通过定期组织业务技能测试、按时公布测试成绩等手段，在全行始终营造出一种“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，力促新业务、新知识、新技能的学习、推广和运用。五是加强业务培训考核力度。支行将员工业务技能测试成绩与个人绩效考核进行有机地挂钩，建立有效的激励约束机制，进一步促使员工自觉参与培训活动，真正抓好培训过程，切实注重培训效果，使员工变被动接受为主动参与，推动支行各项业务培训工作达到预期目的、取得实效。
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