建行秦皇岛分行以客户需求为导向，严格落实“四个坚持”，为客户提供优质服务。一是坚持公开办事。严格执行文明办事“十公开”，向客户和社会公开金融法规、岗位职责、办事程序、收费标准、办事时限、社会监督等内容。二是坚持从严治行。严格落实各项廉政规定，纠正各类不正作风，严格执行《银行人员十五不准》，针对易发生的“吃、拿、卡、要”等问题，采取有效措施做好预防和治理。三是坚持文明服务。推行首问责任制等服务制度和过错追究制度，要求银行人员在执行公务过程中，必须做到行容整齐，语言文明，行为规范。四是坚持责任追究。通过召开座谈会、走访客户、发放征求意见信等形式，征求客户对金融服务工作的意见和建议，查找工作中存在的问题。对发现有违纪行为的，一经查实，严格处理。
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