“咱丰润营业室的员工耐心解答，笑脸相迎，不是亲人胜似亲人……工行的服务让我特别满意……”9月8日，唐山丰润支行营业室收到了客户权女士的一封手写的感谢信。
近期，前来工行激活社�？ń鹑诠δ艿睦夏耆舜蟠笤黾�，权女士就是其中一员。由于年龄大、听力弱化，对业务不了解，对办理流程不熟悉，权女士感觉办理业务很困难。该行青年员工态度非常热情，以暖心的服务赢得客户称赞，客户十分感动。办理业务期间，权女士抑制不住地夸赞工作人员服务态度好，对客户笑脸迎接，对年龄大的客户格外照顾。之后，权女士将一封写好的感谢信交给了丰润支行营业室负责人。信的内容不长，但字里行间表露出客户对丰润支行坚持客户至上、以细心、耐心为客户提供优质服务的真诚感谢。
感谢信的背后，是丰润支行切实为群众服务的一个缩影。“群众有需求，工行必回应”，该行时刻践行服务为民的初心，切实做到为老百姓办实事、解难题，为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。耐心、细心、真心、诚心，用心服务，工行服务一直在路上。
来源：工行唐山分行
作者：刘睿
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