021年8月14日下午，大堂人员在门口巡检时发现一名腿脚不好的大娘要进入网点办理业务，大堂经理立即开门上前把她搀扶到登记台帮忙登记、测温，询问得知老大娘要办理定期取款业务，证件在她女儿手中，10分钟左右能到网点，大堂经理把大娘搀扶到等候区等候，为其提送热水，安抚她不要着急。等待她女儿的来到网点，大堂人员和其女儿一起把大娘扶到柜台办理业务，并且告知，定期取款业务可以代理办理，下次可以不用亲自到网点，大堂经理亲切的话语使大娘十分感动，大娘听后说：太感谢你们了，你们的态度太好了，我这钱虽然不多，但是我以后会一直在农行存款。网点服务升温活动以来，宽甸长甸支行更是以客户为中心，从细节入手服务客户，并且以后会在服务这条道路上越走越好。
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