为持续加大流程机器人(RPA)应用推广，充分发挥RPA应用效能，实现为基层赋能减负、提升服务客户效能、增强精细化管理能力目标，文化路支行针对客户信息维护中RPA机器人自动化的功能提出建议。
业务痛点：我行的客户群体巨大，现如今社保医保的普及，社�？ㄔ谌粘Ｉ钪写丛嚼丛蕉嗟谋憷�。为了解决外地客户不方便回参保地办理社保卡的问题，我行拓展了社保卡跨省通办的业务。但由于其数据为人社局审批后才能传达到系统内，新一代系统并无数据传送提醒，有时会导致业务无法及时办理，严重影响客户体验。
目标效果：利用RPA自动检测，每天三次定时在数据传送界面查询。如果查询到相关数据，可以采用发送短信到办理人员手机或发送邮件至邮箱的方法，进行通知。
这样，一方面可以避免长时间无法发现制卡申请的问题，另一方面也为客户提供了方便，提升客户体验。
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