近日，工行沧州河间支行接待了一对耄耋之年的夫妻来行办理柜面业务。我行员工第一时间发现了老奶奶行动不便，立即为老奶奶提供暖心服务，并全程耐心地陪同两位老人办理业务。
在老人办理柜面业务过程中，有需要客户签字确认的地方，柜员和大堂经理均耐心地为其进行解释说明并告知其操作流程。在我行员工专业和细致的服务下，两位老人顺利地办理了业务。
此外，支行为老年人等特殊群体客户配备老花镜、雨伞、便民箱等各类服务设施及物品。同时公布无障碍服务电话，为行动不便的老年人及时提供无障碍通行便利，进一步提升适老化便民服务水平。
下一步，工行河间支行将在日常服务中，聚焦老年客群金融需求，创新适老服务举措，让老年群体充分享受到“有温度”的金融服务。
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