为满足户外劳动者日常需求，工行东阳支行坚持“客户至上、服务实体”的工作思路，以“工行驿站”为依托经过细致筹备在东阳支行、山口支行2家营业网点全心开设“户外劳动者服务站点”，打造“渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖，累了能休息，伤了能急救”的爱心场所，深入开展“我为群众办实事、服务提升十大行动”实践活动，切实为群众办实事、解难题，传递“工行温度”，彰显“工行担当”
驿站内，配置了饮水机、休息桌椅、Wi-Fi、手机充电器、图书、老花镜、雨具、急救箱等服务设施，真正为环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者解决喝水难、吃饭难、歇脚难、如厕难等实际问题，全力把“户外劳动者服务站点”打造成劳动者的“歇脚地”“加油站”和“充电桩”。
同时，工行东阳支行以“户外劳动者站点”服务平台为创新服务新抓手，不断完善服务设施，增加服务项目。 安排专人负责驿站的日常管理与维护，在提供基础服务的同时，充分发挥自身专业优势，将户外劳动者服务站点打造成普及金融知识、提升群众金融素养的阵地。在显眼位置摆放的金融知识宣传折页和书刊供户外劳动者随时翻阅，银行工作人员还会适时给他们带来一堂别开生面的“微讲堂”，讲解反洗钱、防范电信网络诈骗等方面的金融知识，帮助他们提高防范金融风险的能力，将“工行驿站”打造成服务户外劳动者的绿色金融服务港湾。
来源：工行金华东阳支行
作者：姚蔚蔚
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