工行唐山丰南支行始终围绕“用心服务、以客户为中心”的服务理念，坚持将优质服务与营销工作紧密结合，助力业务高质量发展，全面提升服务质效和口碑。
近日，一位客户急匆匆跑进网点，“单位员工急需办理社保发放，因此需要开立对公账户，能不能先帮我办理”客户带着急促的声音说道。为了不耽误客户的工作，该行立即组织相关人员放弃午休时间为客户办理业务，解决客户燃眉之急�？突Ф愿眯凶ㄒ档闹端胶途匆档墓ぷ魈雀韪叨瓤隙�，并送来写有“全心全意为民服务，尽职尽责业务精湛”的锦旗表示衷心感谢。
“以客户为中心”、“一切为了客户”是该行一直秉承的服务理念。从客户视角和实际情况出发，加强对客户的关爱，提升客户服务体验，通过“用心”“热心”“耐心”“贴心”服务换取客户长期的理解和信任，在“客户满意银行”建设目标的道路上一直前行。
来源：工行唐山分行
作者：任长媛
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