“春风吹来天地暖，鸳鸯戏水乐无边。山河换绮更艳丽，青竹高大叶翠绿。瀑布解冻飞流急，好似东海碧浪起……”。近日，客户郭大爷来到工行沧州车站支行，为营业网点送来亲自创作的手写歌谱。干练整洁的字体、激情昂扬的旋律，充满了对银行工作人员服务的高度认可。
原来，是因为该行在一次沙龙活动中为客户郭大爷提供了展示风采的舞台，这一举动不仅拉近了与客户的距离，更温暖了老人的心，郭大爷表示“工行沧州车站支行的服务，让我非常满意。”
近年来，金融行业数字化转型加快，工行在不断提升适老服务水平的同时，更关注每一位老年客户的内心需求。一句谢谢、一首曲子，是表达对工行服务的认可;一句赞美、一个舞台，折射了工行服务老年客户的贴心和暖心。下一步，该行会继续做有温度、有耐心的银行，急客户之所急，想客户之所想，通过暖心的服务，打造“懂您的银行”。
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