近日一位年轻男子急匆匆的走进建设银行邹平魏桥支行营业大厅，大堂经理上前询问客户办理什么业务。他说母亲因为突发脑血管疾病在医院抢救，自己需要从她卡中取钱用于治疗，但是密码输错次数超限，被锁住了，想问一下自己能代理重设密码。
看着这名男子着急的样子，大堂经理立刻汇报给支行行长，支行领导在了解情况后立刻启动特事特办上门服务绿色通道，派出两名工作人员准备材料，并与医院取得联系后跟随客户赶到医院，上门核实了客户身份，并填写相关申请表。随后陪同监护人赶往网点办理完密码重置业务，在最短时间内拿到了救病的资金。这一举动得到了患者家属的高度称赞和一致好评。
服务特殊群体始终是建设银行积极践行普惠金融的社会责任和义务，邹平魏桥支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，用一言一行传递着正能量，拉近与客户的距离，满足客户金融服务需求，不断提升服务质量，打通金融服务“最后一公里”，真正成为客户身边的银行。
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作者：任丽丽
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