工行都司前绳金塔支行积极开展消费者权益�；ば疃�
为大力提升金融消费者权益�；すぷ魉�，提高社会公众防范风险意识，工行都司前绳金塔支行高度重视，积极开展“3·15”消费者权益�；ば疃�
第一、加强消保培训。绳金塔支行利用周例会组织员工对反洗钱、非法放贷、防范电信诈骗等金融知识进行培训学习，认真传达学习上级行通知精神，强化全员风险意识，进一步提高银行从业人员的自身业务素质。
第二、立足网点阵地。绳金塔支行员工充分利用客户办理业务的等待间歇，将金融消费者金融知识普及穿插进厅堂服务中，普及非法金融广告的识别和非法集资的危害等金融常识，并广泛听取客户的意见和建议。
第三、聚焦重点人群。绳金塔支行走进周边社区和菜场，向广大市民特别是老年消费者发放宣传资料，讲解消费者权益知识，重点普及宣传存款保险、个人征信、防范电信诈骗、防范非法集资、银行卡盗刷等相关金融知识，推广使用反诈APP，并针对广大群众关心的风险账户管控、理财存款等疑问一一进行解答。
第四、线上同步服务。在宣传形式上，绳金塔支行努力做到线下服务不缺位，线上服务有温度，采用线上同步宣传，利用朋友圈转发等模式，让客户更深刻体会认知消费者的各项权益，告知客户防诈骗小窍门，金融消费者在接触金融广告时，在作出最终决定前可以通过多问、多想、多学来增强自身的辨别能力。
来源：
作者：徐萌 宿晶晶
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