工行唐山曹妃甸支行始终坚持为基层社区老年客户提供暖心的金融便民服务，为客户解决业务难题，持续做好服务，提高客户满意度。
一日一位女士匆忙来到该行营业室，称“家里的老人生病住院，银行卡密码忘记了，我是她的女儿能否重置密码？”工作人员了解到老人行动不便，无法到银行办理业务，耐心告知客户准备相关证明材料，在保证业务完整性和真实性的前提下，为其开通绿色通道，办理上门服务，有效解决客户的实际困难，获得了客户好评。
一直以来，该行始终致力于为老年群体提供有温暖的服务，充分彰显积极践行社会责任的大行担当，细致周到的服务赢得了客户的信任和一致好评，进一步提高了我行与客户的紧密联系度，为支行的经营发展提供保障。（曹英然）
来源：工行唐山分行
作者：曹英然
