工行南昌永外支行致力于帮助老年客户更好的适应科技化生活方式，切实提升和优化老年人支付环境，方便老年人办理支付业务，获取信息化带来的便捷和幸福感，积极打造安全、无障碍的适老化服务，努力提升老年客户群体金融服务便利化水平。
为进一步提升老年人等特殊群体的金融服务水平，工行南昌永外支行一直密切关注老年人运用智能技术方面遇到的困难，并不断通过优化服务来加以解决。网点尊重老年人客户对柜面服务方式的选择，对于已到柜面办理业务的老年人客户，考虑其行动不便，力争一次性满足其所有需求，避免中途分流至自助设备办理业务，为其提供更为快捷的金融服务;对于愿意尝试使用自助设备的老年人客户，大堂客服经理给予耐心指导，必要时全程跟进;对行动不便的老年人客户提供预约一门服务;同时我行工作人员不断加强服务客户的主动性，主动为等待区老年人客户接水、递纸巾等，并主动向老年人客户介绍防范非法集资、反洗钱等知识，为其提供舒心、高效、快捷的金融服务。
