八月的一天下午，胜利云锦支行接待了一位老年客户。该客户要求办理一笔现金汇款，用于补安置房面积差价，并执意要直接排队到柜台办理。
柜员接待后，客户在大堂经理的指导下开始填单，由于收款方单位名称较长，客户年纪大，书写困难，连续三次写错了汇款单�？突в行┳偶保实溃耗忝鞘遣皇强煲掳嗔�？我这个钱今天就要汇进去，但是单子又写不好。工作人员表示即使下班也会帮他办好业务。
经过一番劝说，客户同意先去旁边填写汇款单，在大堂经理耐心的指导下，终于写好了汇款单，业务成功办理。客户激动地连连道谢，说自己独自一人在南昌生活，幸好有工行工作人员的热情帮助，才成功将钱汇出。
云锦支行位于人口密度较高的居民区，客流量大且大多数客户都是老年人。为了让老年客户获得更便利更贴心的服务，云锦支行在服务中积极践行“敬老、爱老、助老”的传统美德，为老年客户提供一对一的耐心服务，在硬件上提供了很多保障：爱心专座、老花镜、雨伞等等，充分展现出积极践行社会责任的大行担当。
来源：工行南昌胜利支行
作者：涂晨枫
