10月20日上午，工行沧州河间支行营业室来了一位老大爷，一进门找到大堂经理说：“我爱人瘫痪在床半年之久，无法亲自前来办理社保卡，眼看着就到期了，怎么办啊?”在详细了解情况后，为解决客户的难题，大堂经理随即表示我们可以提供上门服务。
随后网点两名员工前往客户家中上门办理。为了确保过程高效、顺利，工作人员与老人进行了细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理了相关业务。老人对银行的上门服务非常感谢，业务办理完毕，老人感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们!”
