随着金融科技的迅猛发展，银行零售转型已经成为众所周知的大趋势。传统银行需要加快转型步伐，加强数字化、智能化服务，提高竞争力和用户体验。
一是数据驱动业务：银行需要更好地应用大数据和人工智能技术，提高对客户需求的精准洞察和分析，根据客户数据进行个性化定制，实现精准营销，提高客户黏性，推动业务增长。二是移动化转型：手机等移动终端已经成为人们生活必不可少的工具，在银行零售转型过程中，也需要将服务以应用程序等形式有效接触客户，为客户提供更加便利的服务场景，不断强化移动化措施。三是产品创新：在银行零售转型中，针对客户需求，需要更多地推出创新产品。以较高的用户体验、个性化和差异化的产品，来提高用户对银行的认可度和粘性度。
来源：柳河农商行
作者：屈子靖
