寒冬冷风，服务温人心，新蒲支行在大力发展各项业务的同时，持之以恒做好各项客户服务工作。
1月4日，该行接待了一位有特殊需求的客户。电话的另一端客户表示“我家老人由于身体原因无法到店，但新换的银行卡想启用怎么办”？电话的另一头传来了焦急的情绪�？突Ь砹私馇榭龊�，得知徐女士的母亲由于身体原因在养老院静养，无法出行，但是新卡急需启用，好把卡内资金用于相关疗养费用。
在安抚客户情绪后，表明有上门服务的职责，在记录了相关的联系方式和地址，相互约定好时间后，次日，双人上门来到养老院，核实老人的情况及委托意愿，签署授权书，下午，徐女士便来网点办理银行卡启用的代办业务，并称赞“银行的周到服务”。
将服务送上门，让老年“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，微不足道的善举，对于客户来说却意义重大。将服务送上门，为老年客户提供便捷、人性化的服务，用实际行动展现了优质服务。
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作者：邹丹丹
