厅堂是银行的门面，客户进入银行首先体验到营业环境。为美化网点环境，营造温馨的氛围，城关支行积极开展网点布置工作，竖海报、贴墙纸、做文化墙、布置礼品区、随处可见的装饰……随着春节的临近，还特意增加了新年元素，让环境更温馨更有春节的氛围。
城关支行结合自身服务区域、定位、客群等因素，进行了独具特色的厅堂布置。为增加与客户的情感交流，城关支行还为客户准备了丰富的礼品，还有新年送福门对。这些用心用情的关怀与布置，不仅拉近了与客户之间的距离，也树立了城关支行形象，弘扬传统文化。
同时，城关支行不断加强厅堂服务管理，加强员工对衣着、礼仪、文明用语、规范化服务的全方位指导，不断提升客户服务体验感和厅堂营销效能，增强客户黏性。
春节的布置，网点因地制宜，积极打造生活便民点，推出急救药箱、免费热水、面对门对等日常服务，并持续开展“暖心服务”、“温情阵地”、等主题服务，全方位为客户打造一个温馨的“家”。
小装饰大心意，小网点大情怀、美丽的厅堂，承载着城关支行对广大客户浓浓的爱意和祝福。该行以浓厚的节日氛围、温馨的厅堂布置、高效的厅堂服务，着力打造“最美厅堂”，为客户带来宾至如归的体验，打造人民满意的银行。
来源：柳河农商行
作者：梁娜
