随着移动支付的普及和数字化生活的推进，工商银行唐山分行积极响应国务院号召，不断优化支付升级，提升支付便利性，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加便捷、高效的金融服务。
零钱兑换服务
针对老年人、外籍来华人员等群体的实际需求，工商银行唐山分行推出了“零钱包”服务。这项服务旨在帮助对使用移动支付不习惯、不适应的客群解决零钱备付问题，让他们在日常交易中更加便捷。依据客户用钞习惯，设置200元、300元等多规格零钱包，零钱包内包含50元、20元、10元、5元等不同小面额纸币，这一措施受到了广大商户、市民尤其是老年人的好评，极大地便利了日常生活中的找零场景。
残币兑换服务
为了满足用户对兑换残币的需求，工商银行唐山分行开展了残币兑换服务。这项服务旨在帮助用户处理不方便在市场上流通的残损纸币，让他们更加方便地管理自己的货币资产。通过工商银行的便民服务点，用户可以轻松地将残损纸币兑换成完好的货币，提高了用户的货币管理效率和质量。
老年人数字支付服务
工商银行唐山分行积极推动老年人数字支付服务，帮助老年人跨越数字鸿沟，享受数字化生活带来的便利。通过工商银行的智能支付终端和老年人专属服务窗口，老年人可以方便地办理各种数字支付业务，如刷脸支付、社�？ㄖЦ兜龋盟窃诠何�、就餐等方面更加便捷自如。
上门服务到偏远农村
工商银行唐山分行不断完善上门服务体系，积极到偏远农村开展金融服务活动。针对农村用户的需求，工商银行提供了上门办卡、上门存取款、上门咨询等服务，让农村用户也能享受到城市用户同样的便利。这种服务模式有效缩小了城乡金融服务差距，为偏远地区的经济发展和居民生活提供了有力支持。
外币兑换便利服务
为了方便外籍人士和海外游客在唐山地区的生活和旅行，工商银行唐山分行提供了外币兑换便利服务。通过工商银行的外币兑换窗口和在线服务平台，外币持有者可以快速、安全地兑换成人民币，享受到最优惠的汇率和便捷的服务流程。
通过以上实践，工商银行唐山分行积极响应国务院号召，不断提高支付便利性，为广大用户创造更加便捷、安全的金融服务环境。工商银行将继续深化金融科技应用，拓展服务网络，满足用户日益多样化的金融需求，为经济社会发展贡献更大力量。
来源：工行唐山分行
作者：刘秋孜
