近日，家住县城的张女士来工行沧州泊头支行咨询业务。她告诉工作人员，家中老人有一笔定期存款到期急需取现，但老人忘记了自己的银行卡密码，且年岁已高、行动不便，本人无法到银行办理密码挂失重置业务。
在详细了解客户情况后，泊头支行决定立即为客户提供上门服务。在客户家中，银行两名工作人员核对了老人身份信息，并顺利地为老人办理了所需的业务。同时借此契机向老人及家属开展了反诈宣传教育，讲解了电信诈骗的主要形式、防护技巧等相关内容。老人对泊头支行的快速响应和贴心服务表示十分满意，家属也对工作人员的专业素养和优质服务给予了高度的评价。
工行沧州泊头支行一直以来致力于践行普惠金融使命，积极推动适老服务提升，为不同客户群体提供更加便利、人性化服务。
